Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại g991

Trước khi mở tài khoản và trải nghiệm sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
g991 Điều khoản sử dụng tại g991
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn khiếu nại về tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới bất kỳ lúc nào cần thiết.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trong tài khoản để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch còn vướng mắc.
Gửi email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn muốn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản sử dụng.
Hỗ trợ qua điện thoại Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn giải thích các điều khoản cụ thể, đặc biệt với các quy định về nạp rút bằng ví điện tử.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi cần xác minh, chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép từ bên thứ ba.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định điều khoản. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng tại g991. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần đảm bảo ví điện tử đứng tên chính mình khi thực hiện giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc thông tin xác minh không khớp. Trong trường hợp đó, liên hệ hỗ trợ để giải quyết.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản sử dụng.